真实案例：厦门新城际广场一期
阳光共治理念的成功实践
背景与挑战
小区基本情况
- 2016年交房
- 共720户住宅、13户商铺、383个车位及1所幼儿园
- 建筑面积8万多平方
- 物业费为"2元/㎡（基础服务）+0.4元/㎡（专项维修资金）"
主要问题与挑战
-
1"业委会"污名化
-
2信息不全面
-
3缺少直接的沟通渠道
-
4物业服务不理想
解决方案与效果
三步解决方案
1
制度设计突破
制定《业主大会议事规则》，明确业委会仅作为流程执行者
推行"阳光码"系统，实时公开财务明细
与新物业签订带有履约保证金的严格服务合同
2
技术工具落地
实名制企业微信群，可容纳5000人，打破信息不对称
通过在线表单，自建流程系统雏形，实现5%提案制度
用家住厦门电子投票系统使业主大会参与率提升至86.63%
3
完善纠偏能力
将国务院物业管理条例第十三条「20%业主可以动议」流程化
任何业主可发起异议讨论，并最终召开业主大会会议形成决议
业主委员不配合推动异议讨论，就自动失去委员资格
"让知情权、提议权、决策权、纠偏能力，全部在业主集体手里了"
阳光共治完整流程
实际效果数据（引用自：《阳光共治的业委会履职报告》）
注：以下数据来自厦门新城际广场一期第一届业委会从2021年7月25日履职起至2024年12月的统计
1039
收发文件总数
2021年7月25日开始履职以来，一共收发了文件1039份，2024年收发文件259份，其中收了151份，发了108份
325
召开会议次数
从21年到今天为止共计召开了325次会议，今年有43次。事情我们不用决策，就没有什么激烈的讨论要做会议纪要
36
提出议题数量
业委会帮助业主个体通过这个制度提出了36个议题，其中完成了包括选聘物业、启用地面停车场等12件事
162
快速咨询次数
快速咨询到今天为止我们一共是进行了162次，今年已经进行了28次，主要是决定业主的提议和物业提交的维修方案
34
履约保证金扣款通知
截止目前共计发出去34份履约保证金扣款通知，整改成功32份，失败2份
432
物业服务报事次数
今年物业接收了物业服务相关报事有432次，所有工作日志都在阳光码中更新
